11月16日至18日，区卫生计生委组织党外人士一行12人前往温州医学院附属第一医院参观学习并开展谈心活动。

温州医学院附属第一医院是当地的三甲医院。自2010年起，医院着力改善就诊流程，他们以信息化为抓手，通过预约挂号、预存诊疗费、医生和护士站直接收费等一系列管理和IT应用的组合创新，对医院业务流程进行优化和再造，实现了挂号“零排队”，医院300多万年门诊量中的预约达到70%，而且做到了预约中的1/2还是在院外预约，颠覆了传统诊疗流程，给患者更贴心的就医体验。

在医院大厅，大家并没有感受到“菜市场”的热闹景象，而是亲身感受到了医院的安静有序。同时，随处可见的自助挂号收费机、检验报告自助打印机、片子自助打印机和问路自助机，解答了我们医院如何实现“零排队”的疑惑。

在医院药房，医务人员详细介绍了如何通过信息化实现自助发药的流程。原来，自助发药机就是一个微型“机器人”，当某个药品的位置出现空位，它会将信息发送至后台计算机，药剂科人员通过后台计算机显示某种药品缺货，随即在相应的补药槽中对药品进行补充。这样，既减少了人力资本，又可以及时掌握药品出入库的情况。

随后，区卫生计生委党外干部通过医院志愿者的指导，以一名患者的身份，亲身感受从办理就诊卡到实现就医的全过程，也揭开了“零排队”的秘密，找到了和系统医院诊疗过程的真正区别。原来，与我们医院的预约不同，温州医学院附属第一医院无论是门诊预约时间还是CT摄片预约时间都是精确到分钟，患者可以通过APP或者医院网站查询到可预约的时间点，门诊预约是每个科室10分钟预约一名患者，摄片预约是每半小时预约一名患者。患者只要在预约时间前10分钟到达即可。即使出现了患者爽约的问题，医院也不会将爽约患者列入黑名单，这从另一方面提升了医院的人文关怀，减少医患之间的矛盾。

温州医学院附属第一医院信息化项目负责人对学习人员开展了信息化培训。他从医院的发展、信息化就医的动议、就医流程需求设计到诊疗流程再造等方面出发进行详细讲解。温医一院的信息化建设以病人为中心，集软件开发、教学、科研和软硬件维护四位为一体，医院自主完成了HIS、LIS、RIS、电子病历、临床路径等90多个系统的软件开发和实际应用，医院以信息化为载体，实现医院流程再造，是具备智慧医院雏形的三甲医院。

在互动环节，区卫生计生委分管信息的负责人就开发商的选择、从开发需求设计到开发完成的项目时间分配以及对突发事件的信息化应急响应流程等与培训老师进行了探讨。

在参观前一天，区卫生计生委与党外人士以“统一战线，同舟共济，为健康嘉定建言献策”为主题开展了谈心活动。 

2015年至2016年，嘉定区各党派相继开展了区委、支委换届选举工作，区卫生计生系统共有近20名医务人员担任了民盟、民建、农工党、致公党、九三学社等各党派的区委委员、支部主委等。这其中，有来自医院一线的医务工作者，有来自社区卫生服务中心的分管领导，也有来自专业站所的执法人员。他们从不同角度，结合本职工作畅谈了自己作为党外干部的所思所想，也回忆起自己加入民主党派的初心。

区卫生计生委党委副书记认真听取了大家的发言，他充分肯定了本次谈心活动的效果。通过这次谈心活动，进一步拉近了彼此的距离，增进了彼此感情，同时进一步了解了一线医务工作者的思想动态。他表示将把大家的意见建议向党委汇报。最后，他希望党内党外共携手，围绕卫生计生发展重心，服务大局，为健康嘉定做好“基石”。

与会党外人士感谢区卫生计生委组织这次参观谈心活动，这次活动进一步巩固了党委与党外人士之间的“连心桥”，他们会在医改的大背景下，做好本职工作，集智聚力，积极建言献策，为嘉定卫生计生发展贡献自己的力量。